補足の回答遅くはないですが、せっかくの光回線でその数値だとかなり低いと思います、私の場合ＯＳがＸＰで28Mbpsだったが50Mbps近く速度が上がりました

同じNTTでこのような企業体質の差がでるには、何か理由があるでしょうか？

バイトの入れかわりが激しいので、新人さんが多いではないでしょうか

OSを諸処の都合で、XPsp3からWindous7に入れ替えました

スタート→コントロールパネル→システムとセキュリティ→システム→システムの詳細設定→詳細設定→パフォーマンスの設定→視覚効果でパフォーマンスを優先するを選択してOK

山間部に引越したため、YahooBB(50M)に変えましたが、動画が（フリーズ）途切れ途切れでしか観れません

SoftbankBB公式サイトからの転載です